¿Quieres saber qué funciones ofrece Magento 2 Open Source, la versión gratuita y de código abierto de Magento 2? ¡Sigue leyendo!
La plataforma de comercio electrónico Magento siempre se ha caracterizado por poder cubrir prácticamente cualquier necesidad de quien tiene o gestiona una tienda online, ya sea de serie o con desarrollo adicional. A continuación te contamos qué ventajas y funciones puede ofrecerte Magento 2 Open Source (antes llamado Community Edition) y mencionamos también algunas opciones de integración importantes.
¡Sumerjámonos en este mar de funciones!
Herramientas de marketing y de aumento de la conversión de Magento 2
Desde el punto de vista del marketing, importa mucho con qué herramientas cuentas para atender lo mejor posible a tus visitantes y clientes, maximizar la experiencia de usuario y las conversiones y, en definitiva, generar los mayores ingresos posibles.
Hay que destacar que el panel de administración de Magento 2 ha mejorado notablemente en usabilidad en comparación con el de Magento 1, lo que por sí solo facilita la gestión y configuración de todas las funciones del sistema (también se maneja bien desde una tablet). Además, incorpora nuevas funciones que elevan aún más la calidad de la plataforma.
Para alegría de los especialistas en marketing y ventas, las distintas ofertas de upselling y cross-selling se configuran fácilmente. También es una excelente oportunidad para ofrecer cupones, contenidos y descuentos personalizados según el comportamiento previo del cliente, y para automatizarlos.
Y esto es solo la punta del iceberg. Veamos qué más ofrece:
- Productos relacionados, upselling y cross-selling
- Precios promocionales por tienda para categorías, grupos de clientes o productos
- Gestión de cupones por tienda: según grupos de clientes, periodos, productos y categorías
- Exportación de códigos de cupón para distribución offline, emails, newsletters y más
- Seguimiento e informes del uso de cupones
- Precios escalonados para descuentos por volumen
- Precio mínimo anunciado (MAP)
- Promoción de opciones de envío gratuito
- Productos bundle (paquetes o productos agrupados)
- Páginas de destino de categoría personalizables
- Visualización de productos vistos y comparados recientemente
- Presentación de novedades con listados dinámicos de productos nuevos
- Guardado del carrito de compra para la próxima visita del cliente
- Creación, envío y gestión de newsletters
- Enlaces de Facebook, Twitter y email para compartir productos
Posicionamiento en buscadores y ajustes SEO
El posicionamiento en buscadores se ha convertido en una disciplina seria y muy compleja; sin aplicarla correctamente, puedes olvidarte de conseguir un tráfico orgánico significativo.
Por eso es fundamental que tu plataforma de comercio electrónico cuente con todas las funciones necesarias para el SEO, tanto a nivel técnico como de contenido. Por ejemplo, la optimización de imágenes, la usabilidad en móviles, la gestión de contenidos o la configuración de las metaetiquetas.
A Google le “gustan” las tiendas online con Magento 2, porque se pueden optimizar de forma excelente en cuanto a experiencia de usuario y criterios SEO.
Funciones SEO más importantes:
- Creación automática del sitemap para Google
- Generación dinámica de URL amigables para buscadores
- Redirecciones automáticas de URL (URL rewrite)
- Metadatos para productos, categorías y páginas de contenido
- Optimización de imágenes: carga inteligente según el dispositivo del usuario
- Visualización adaptada a móviles
Funciones de gestión de páginas
Como ya hemos mencionado, la renovación del panel de administración ha facilitado mucho la gestión de páginas y la integración de soluciones externas.
Una gran ventaja es que puedes personalizar el diseño no solo por tienda, sino incluso por página de producto, y crear y editar bloques de contenido fácilmente con unos pocos clics, para que nada se interponga en la mejora de las conversiones y la optimización de la interfaz de usuario.
Funciones de gestión de páginas:
- Gestión de varios sitios web y tiendas desde un único panel de administración
- Gestión de roles y permisos (para controlar el acceso a las funciones de administración)
- Sistema de gestión de contenidos para crear y editar fácilmente páginas y bloques de contenido
- Configuración de varios idiomas y monedas
- Configuración de tipos impositivos según la tienda, el tipo de producto o el grupo de clientes (por ejemplo, mayorista o minorista)
- API de Web Services para integrar fácilmente Magento con aplicaciones de terceros
- Importación y exportación de datos del catálogo y de clientes
- Google reCAPTCHA
- Software automatizado para impedir inicios de sesión fraudulentos
- Integración con la caché de Varnish
- Integración con Elasticsearch/OpenSearch
- Diseño personalizable (por tienda o a nivel de página de producto)
- Registro de actividad (logs)
- Vídeos de producto mediante la API de YouTube
Gestión del catálogo
El alma de tu tienda online es tu gama de productos, y gestionarla correctamente es vital para el éxito de tu negocio. Por eso la gestión del catálogo (o de categorías) es un proceso crítico, y Magento 2 ofrece soluciones excelentes para ello.
Puedes configurar infinidad de opciones en los productos y además gestionarlos de forma masiva según distintos parámetros; puedes crear categorías especiales, por ejemplo por temporada o por funcionalidad, y dar a esas páginas un diseño propio.
Mira todo lo que ofrece además la gestión del catálogo de Magento 2:
- Productos simples, configurables (por ejemplo, con selección de talla, color, etc.), paquetes y productos agrupados
- Productos virtuales
- Productos descargables / digitales
- Atributos de producto ilimitados
- Conjuntos de atributos predefinidos para crear productos rápidamente
- Backorders (posibilidad de pedir productos sin stock)
- Aviso al administrador cuando se agota el stock
- Mensaje de “out of stock” (sin stock) personalizable
- Definición de la cantidad mínima y máxima de producto que se puede añadir al carrito
- Selección de cantidad al añadir al carrito
- Redimensionado automático de imágenes y añadido de marca de agua
- Reglas de precios avanzadas, precios promocionales (con periodo de vigencia), precios por grupo de clientes y precios escalonados (tiered)
- Redirección de la página de resultados cuando el cliente busca algo y no obtiene resultados
- Gestión de valoraciones y opiniones de productos
- Productos personalizados: el cliente puede subir imágenes y textos para monogramas, etc.
Navegación por el catálogo
Hoy en día, que los usuarios encuentren cómodamente lo que buscan y naveguen con facilidad por el sitio no es un extra, sino una expectativa básica.
Abandonan una página en pocos segundos si no están satisfechos con la experiencia, si se topan con problemas o si tienen que esperar mucho a que cargue. Lo quieren todo al instante, y tienes que entender y atender esa necesidad.
El equipo de desarrollo de Magento 2, por supuesto, ha pensado en todo esto, así que solo tienes que aprovechar las opciones integradas y completar la base de datos de productos y categorías con la información adecuada, para que tus visitantes encuentren siempre datos y contenidos actualizados y relevantes para ellos.
Puedes elegir entre estas opciones:
- Filtra los productos en las categorías y en los resultados de búsqueda por rango de precio, marca, muestras de color y otros atributos mediante navegación por capas / facetada
- Visualización de las páginas de categoría en formato de cuadrícula o de lista
- Comparación de productos con historial
- Bloque de productos vistos recientemente
- Migas de pan (breadcrumbs)
- Configuración de sinónimos de búsqueda
- Configuración de términos de búsqueda populares
Navegación por los productos
Las páginas de producto son las “células básicas” de tu tienda online. En gran medida, es ahí donde se decide si un interesado se convierte en cliente o no. ¡No lo dejes al azar!
Optimiza tus páginas de producto y las opciones de navegación todo lo posible y sácales el máximo partido: añade varias imágenes, incluye una descripción detallada, ofrece productos relacionados, facilita compartir el producto en redes sociales, etc.
Aprovecha estas opciones:
- Varias imágenes por producto (galería)
- Zoom en las imágenes del producto
- Muestras para mostrar colores, tejidos y más
- Productos relacionados, upselling y cross-selling
- Indicación de disponibilidad de stock (in stock, out of stock)
- Visualización de los precios escalonados
- Visualización de la selección de opciones del producto
- Vista de productos agrupados
- Añadir productos a la lista de deseos
- Enlaces de Facebook, Twitter y email para compartir productos
Checkout, pago y envío
¿El producto ya está en el carrito? ¡Genial! Pero eso es solo una cara de la moneda. Ahora tienes que conseguir que el usuario pague, y eso depende en gran medida de la experiencia del proceso de checkout. Cuanto más sencillo y cómodo, mejor. Seguro que has visto muchas veces cuánta gente abandona el carrito en mitad del proceso de pago. Para que no resbales con esa piel de plátano, Magento 2 te lo pone más fácil con estas funciones:
- Checkout en una sola página
- Checkout como invitado y como usuario registrado
- Envío a varias direcciones
- Posibilidad de crear una cuenta de cliente durante el pago
- Guardado del carrito de compra
- Mensajes de regalo por pedido y por artículo
- Estimación de impuestos y gastos de envío en el carrito
- Integración con Authorize.net
- Integración con Braintree (PayPal, tarjeta bancaria)
- Opción de pago con PayPal Credit
- Aceptación de cheques y giros postales
- Aceptación de órdenes de compra
- Cálculo de gastos de envío en tiempo real de UPS, UPS XML, FedEx, USPS y DHL
- Países de destino configurables según el método de envío
- Tarifa plana de envío por pedido o por artículo
- Cálculo de gastos de envío según peso, precio, destino y número de artículos
- Opción de envío gratuito
- Seguimiento de pedidos desde la cuenta de cliente
Gestión de pedidos
Tu vida será más fácil si no te enredas en la maraña administrativa de pedidos y facturación. Revisa estas opciones y aprovéchalas para atender a tus clientes todavía mejor con menos trabajo manual:
- Visualización, edición, creación y gestión de pedidos desde el panel de administración
- Creación de varias facturas, envíos y abonos por pedido
- Impresión de facturas, albaranes y etiquetas de envío
- Envío de notificaciones por email sobre el estado del pedido
- Posibilidad de que el administrador cree pedidos y cuentas de cliente, y actualice los productos y cupones en el carrito y la lista de deseos de los clientes
- Estados de pedido personalizados para seguir el progreso
Cuentas de cliente
Puedes ofrecer a tus clientes registrados su propia cuenta, desde la que en el futuro podrán volver a pedirte mucho más fácilmente, comprar productos digitales y compartir sus opiniones con facilidad.
La cuenta de cliente también es una herramienta importante para fidelizar, así que no la descuides: anima a tus visitantes a registrarse e infórmales de las ventajas de tener su propia cuenta.
Funciones relacionadas con la cuenta de cliente:
- Acceso a la cuenta de cliente tras iniciar sesión
- Direcciones de facturación y envío predeterminadas
- Direcciones ilimitadas en la libreta de direcciones
- Seguimiento del estado y del historial de pedidos
- Repetir pedidos desde la cuenta
- Visualización de los artículos pedidos recientemente
- Lista de deseos que se puede compartir
- Gestión de suscripciones a newsletters
- Visualización de las opiniones de productos enviadas
- Acceso a los productos descargables / digitales
Atención al cliente
El mercado del comercio electrónico está experimentando enormes cambios, especialmente en lo que respecta al tratamiento de los datos personales de los usuarios. Obtener datos propios (1st party data) será vital para los comercios online, ya que cada vez más navegadores y aplicaciones bloquean los datos de cookies de terceros (3rd party cookie data).
Uno de los objetivos de las funciones de atención al cliente es que puedas obtener datos de usuario propios y relevantes dentro del marco legal, para elaborar informes precisos y atender a tus clientes de la forma más personalizada posible.
Nota: Magento 2 tiene en cuenta y se actualiza conforme a la normativa de la UE, pero te recomendamos encarecidamente que recurras a asesoramiento jurídico, porque la normativa sobre el tratamiento de datos personales puede cambiar rápidamente en todo el mundo, según la región y el país.
Funciones de atención al cliente:
- Formulario de contacto
- Creación y edición de pedidos en el panel de administración
- Acceso a la cuenta de cliente
- Gestión del historial de pedidos y de las actualizaciones de estado
- Seguimiento de pedidos desde la cuenta
- Emails transaccionales personalizables asociados al estado del pedido, a la actualización de la cuenta y al restablecimiento de contraseña
- Soporte internacional
- Localización, varias monedas y configuración de impuestos locales
- Integración de archivos de idioma
- Países habilitados para el registro, el envío y la facturación en el sitio
- Cálculo automático de impuestos para transacciones dentro de la UE con número de IVA
- El aviso de cookies de la UE facilita el cumplimiento de la directiva europea sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy)
Analítica, estadísticas e informes
Además de la integración con Google Analytics y de sus sólidos recursos analíticos, Magento 2 ofrece numerosas opciones para crear tus propios informes, accesibles rápidamente desde el panel de administración, que te ayudan a tomar decisiones de negocio basadas en datos:
- Integración de Google Analytics 4 (GA4)
- Informes disponibles en el panel de administración:
- Informe de ventas
- Informe de impuestos
- Informe de carritos abandonados
- Informe de productos más vistos
- Informe de productos más comprados
- Informe de stock bajo
- Informe de términos de búsqueda
- Informe de valoraciones de productos
- Informe de uso de cupones
- Informe de todas las ventas
Esperamos que este resumen de las funciones de Magento 2 Open Source te haya resultado útil y que puedas aplicarlas con éxito en tu tienda online.
Si tienes alguna pregunta sobre lo que hemos explicado o necesitas asesoramiento u otro tipo de ayuda, ¡contáctanos a través de los datos que encontrarás a continuación!
