MAGENTO SUPPORT FOLYAMATA
Legyen szó akár egy zöld mezős projekt átadásáról vagy már meglévő projekt átvételéről, nagyon hasonlóak a támogatási folyamatok. Célunk, hogy a lehető legjobban szolgáljuk ki a gyorsan változó üzleti igényeket. Tapasztalt termékgazdát rendelünk a projektre (Magento2 product owner), aki végigkísér és segít a technikai és üzleti kihívásokban. Nem gond, ha nem érted a szoftverfejlesztési szakzsargont, ha nem vagy képben a webshop motorok karbantartásával vagy ha nem beszélsz egy nyelvet az ERP rendszered fejlesztőivel. A termékgazdád és a fejlesztői csapatunk ebben is segít neked, sőt figyelmeztetünk, hogy a döntéseid milyen következményekkel is járhatnak vagy ha éppen biztonsági, sebezhetőségi frissítést szükséges telepíteni.
SPRINTEK, ELSZÁMOLÁS
Heti szintű sprintekben dolgozunk, hogy gyorsan tudjunk reagálni az üzleti életbeli változásokra, tehát akár heti szinten tudsz egyeztetni a Magento webshop termékgazdával, hogy milyen fejlesztéseket szeretnél a megvalósítani a áruházadban. Havonta részletes elszámolást küldünk a fejlesztéseinkről, illetve az ezzel járó költségekről, munkákról. Fontosnak tartjuk, hogy teljes értékű és körű kiszolgálást kapj tőlünk és ezt meg is akarjuk mutatni. Látni fogod, hogy mennyit dolgozott a projekteden a termék gazda (a számodra kijelölt product owner), mennyi feladat volt az üzemeltetéssel, a teszteléssel, mennyi időt töltöttünk a feladatok tervezésével és persze magával a szoftver fejlesztéssel.
Kisebb létszámú csapat vagyunk, mégis hatékonyan dolgozunk. Ennek egyik kulcsa, hogy a folyamatainkat a lehető legjobban automatizáljuk. A heti szintű sprintekben többször is telepítjük a fejlesztéseinket a kifejezetten számodra létrehozott Magento2-es tesztkörnyezetbe, hogy mielőbb lásd és használhasd az értéket teremtő megoldásokat.
TESZTELÉS
Minden fejlesztésünket többszörösen teszteljük, automata és manuális tesztekkel, de előfordulhat hogy egyes kapcsolódó külső rendszerhez nem férhetünk hozzá, az adott fejlesztést, módosítást nem tudjuk teljeskörűen tesztelni. Fontos, hogy részetekről is legyen erre akarat, erőforrás, mert a kapcsolt, akár vállalatirányítási, akár más rendszereket kezelő kollégákkal fel kell vennünk a kapcsolatot vagy neked kell az információáramlásban közreműködnöd. Megkönnyíti a hatékony együttműködést, ha részetekről is van dedikált ember, aki hamar tud dönteni, utána járni a kérdéseknek, problémáknak.
Kommunikáció
A vállalatirányítási megoldásként az Atlassian rendszerét használjuk. Dedikált jegykezelő rendszerünket használva csapatotok több tagja is adhat be hiba jegyet vagy fejlesztési kérést. A beadott jegyek állapotát, a rajta folyó kommunikációt folyamatosan láthatjátok, így mindig napra készek lesztek a projekt állapotáról.
A részletes elszámolást az arra kijelölt személynek küldjük el e-mailben. Ebben láthatók a jegyek, a rá fordított idők.
Hetente tudtok egyeztetni a termék gazdával a fejlesztési tervekről, illetve hogy ezeket mi hogyan tudjuk beütemezni a többi ügyfelünk igényei mellé. Természetesen van, amikor ezeken a megbeszélésen többen is részt veszünk, hiszen több területet is érinthet a kérésetek.
