Magento multistore al otro lado del Atlántico: desarrollo de la tienda online de Wellensteyn Canada
Cada uno de nuestros proyectos es especial a su manera, y siempre nos alegra mostrar con qué soluciones ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. En esta ocasión queremos contarte cómo desarrollamos una tienda online que planteó retos profesionales importantes y que representa un logro destacado también a nivel internacional. El sitio wellensteyn-canada.com que hemos desarrollado es un ejemplo perfecto de cómo dar servicio a un cliente con necesidades complejas.
Desarrollado sobre un sistema Magento multistore
La base la proporcionó un sistema Magento multistore ya existente, que permite gestionar varias tiendas online a la vez con un único motor. El nuevo website de Wellensteyn Canada se integra en esta estructura, lo que permite un funcionamiento eficiente y optimizar las tareas administrativas.
Bilingüismo: interfaces en inglés y en francés
El entorno bilingüe de Canadá supuso un reto añadido en el desarrollo de la tienda online. Las nuevas interfaces están disponibles en inglés y en francés, para que los usuarios puedan navegar y comprar según sus preferencias. Al implementar el bilingüismo, prestamos especial atención a que la base de datos de productos, los contenidos de texto obligatorios y complementarios y toda la funcionalidad estuvieran disponibles por igual en ambos idiomas.Gestión de normas fiscales distintas en cada provincia
En Canadá, las distintas normas fiscales de cada provincia supusieron un reto importante. Aprovechando las posibilidades del framework de Magento, configuramos la tienda online para que gestionara de forma dinámica los diferentes tipos impositivos de cada provincia, garantizando una facturación precisa y conforme a la ley. Esta función no solo simplifica la administración, sino que también contribuye a la satisfacción básica del cliente y a generar confianza desde el principio.
Integración del sistema de pago Moneris
Gestionar los pagos de forma rápida y segura era una prioridad. La integración del sistema de pago Moneris permitió que los usuarios realicen sus pagos directamente en la tienda, con comodidad y seguridad a la vez.
Sistema de devoluciones RMA
Uno de los factores más importantes de las compras online es la posibilidad de devolver productos. Integramos en la tienda online un sistema RMA (Return Merchandise Authorization) que permite devolver productos de forma sencilla y rápida. Es una funcionalidad adicional que también aumenta la confianza del comprador y refuerza la reputación de la marca, con especial atención a la experiencia de usuario.
Ampliación de la integración con el ERP
Detrás del funcionamiento de la tienda hay procesos logísticos y administrativos complejos. Gracias a la ampliación del sistema ERP, logramos que los pedidos se procesen de forma precisa y eficiente, y que el flujo de datos entre los distintos sistemas sea fluido.
Gestión completa del ciclo de vida del pedido
En una tienda online moderna es imprescindible que todo el proceso de pedido sea transparente y fácil de gestionar. El sistema que desarrollamos permite que tanto los compradores como el personal de la tienda online consulten el estado de los pedidos en tiempo real. Las soluciones de seguimiento de pedidos en tiempo real son herramientas eficaces de las tiendas online innovadoras para aumentar la satisfacción del cliente. Nosotros también podemos desarrollar e integrar herramientas excelentes para responder a este tipo de expectativas.Implementación multistore
El enfoque multistore fue una solución rentable, ya que el sitio canadiense se construyó sobre una instancia de Magento ya existente. Gracias a ello, no fue necesario volver a desarrollar las funcionalidades ni los temas existentes: la tarea consistió únicamente en crear las funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas del país y en llevar a cabo la localización.
Conclusión
El desarrollo de la tienda online de Wellensteyn Canada es un excelente ejemplo de cómo implementar de forma eficiente un sistema complejo y bilingüe sobre una base multistore. Las numerosas funcionalidades de la tienda, desde la gestión de las normas fiscales hasta la integración con el ERP, pasando por el sistema RMA, tienen un mismo objetivo: que la experiencia de compra sea fluida para los clientes y, al mismo tiempo, simplificar el trabajo de los administradores. El equipo de Ecommsolvers se enorgullece de haber participado en el proyecto y espera con entusiasmo los éxitos que la tienda alcanzará en el futuro.
