La accesibilidad será obligatoria para todas las tiendas online: ¿estás preparado?
Introducción
A partir del 28 de junio de 2025, en Hungría todas las tiendas online deberán ser accesibles por ley, con la excepción de las microempresas que prestan servicios. No se trata solo de una directriz que suena bien, sino de una obligación establecida por ley y supervisada por la autoridad de protección del consumidor. Las tiendas online accesibles garantizan que las personas con discapacidad también puedan utilizar plenamente los comercios online, incluidas la compra, la navegación y el acceso a la información.
Esto puede ser especialmente importante para:
- Clientes con discapacidad visual que utilizan software lector de pantalla,
- Usuarios con movilidad reducida que solo navegan con el teclado,
- Usuarios con daltonismo o baja visión,
- Personas con discapacidad auditiva.
La accesibilidad no es solo un requisito obligatorio, sino que también puede ser una ventaja competitiva, ya que mejora el rendimiento SEO, amplía la base de clientes, ayuda a destacar la responsabilidad social de la marca y ofrece una mejor experiencia de usuario.
Marco legal
La Ley XVII de 2022 (la ley húngara que transpone la Ley Europea de Accesibilidad) se aplica desde el 28 de junio de 2025. Sus requisitos para servicios no se aplican a las microempresas (menos de 10 empleados y un volumen de negocio anual o balance general de hasta 2 millones de euros). Las principales obligaciones de las tiendas online:
- Información sobre accesibilidad: las condiciones generales (o un documento equivalente) deben explicar cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad.
- Documentación: el cumplimiento debe documentarse, y esta información debe estar disponible en un formato accesible mientras se preste el servicio.
- Canal de comunicación (buena práctica): la ley no lo exige por separado, pero conviene permitir que los usuarios notifiquen problemas de accesibilidad.
Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico; conviene consultar las obligaciones concretas con un experto legal.
¿Cómo se hace accesible una tienda online?
Garantizar la accesibilidad de una tienda online afecta a varias áreas. Estos son los principales requisitos, sin ánimo de exhaustividad:
- Accesibilidad del contenido
- Garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla.
- Textos alternativos para las imágenes.
- Uso de encabezados y menús estructurados.
- Funcionamiento adaptado al teclado
- Todas las funciones de la tienda online deben poder utilizarse también sin ratón.
- Opciones de navegación (p. ej., un botón «Saltar al contenido»).
- Presentación visual adecuada
- Tipografías fáciles de leer.
- Paleta de colores con buen contraste.
- Botones y enlaces bien visibles.
- Proceso de checkout accesible
- Formularios claros y fáciles de entender.
- Mensajes de error precisos.
- Documentos descargables
- Los PDF y demás documentos también deben estar disponibles en formato de texto.
- Garantizar una estructura y una legibilidad adecuadas.
¿Cómo puede ayudarte Ecommsolvers?
Ecommsolvers Kft. está especializada en el desarrollo de tiendas online, en particular de sistemas basados en Magento y WooCommerce. Contamos con la experiencia necesaria para llevar a cabo la adaptación de accesibilidad tanto en nuestras propias tiendas online como en otras. Nos encargamos de la adaptación de accesibilidad de tiendas online basadas en Magento y WooCommerce, tanto si las hemos desarrollado nosotros como si se trata de proyectos externos.
¿Cómo trabajamos?
Te recomendamos empezar con una auditoría de accesibilidad, durante la cual:
- Analizamos con herramientas automatizadas el estado actual de la tienda online,
- Realizamos también pruebas manuales, en las que nos apoyamos en asistentes de IA para agilizar el trabajo,
- Recopilamos las carencias más importantes y las priorizamos,
- Elaboramos una estimación de horas para cada corrección, de modo que sea fácil determinar qué nivel de accesibilidad se puede alcanzar.
Si tu tienda online está basada en Magento o WooCommerce y quieres garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, no dudes en contactarnos. Podemos ayudarte tanto en el desarrollo de nuestros propios proyectos como en la adaptación de accesibilidad de otras tiendas online.
