Desarrollos a medida para la tienda online de HÁDA: una solución de comercio electrónico basada en Magento 2
En el cambiante mundo del comercio electrónico, la tienda online de HÁDA es un excelente ejemplo de cómo adaptar las soluciones tecnológicas más avanzadas a las necesidades de una empresa. El sistema basado en Magento 2 que hemos desarrollado no solo sirve a los objetivos de negocio de la compañía, sino que también lleva la experiencia de compra al más alto nivel. A continuación, presentamos los elementos clave del proyecto, los desarrollos a medida y las soluciones innovadoras que aplicamos durante su implementación.
La base tecnológica: Magento 2 al servicio de necesidades específicas
Al desarrollar la tienda online de HÁDA, una de las mayores ventajas fue la flexibilidad de la plataforma de código abierto Magento 2. Esta base nos permitió:
- Integrar un ERP a medida que da soporte a los procesos internos de la empresa. Además de la sincronización de stock y productos y del envío de pedidos, el ERP también devuelve el estado de procesamiento de los pedidos (inicio del procesamiento, facturación, entrega).
- Crear una integración con la app móvil que garantiza una gestión unificada de las compras online y desde el móvil.
- Integrar un programa de fidelización desarrollado a medida para ofrecer a los clientes una experiencia personalizada.
- Incorporar diversas integraciones de envío y pago para mayor comodidad de los clientes.
Módulos a medida y soluciones adaptadas a las necesidades de la tienda online de HÁDA
Las necesidades de negocio específicas de HÁDA plantearon numerosos retos para el funcionamiento de su tienda online. A continuación detallamos los desarrollos con los que les dimos respuesta.
Reserva en el carrito para productos de unidad única
Una particularidad única de la tienda online de HÁDA es que de cada producto solo hay una unidad disponible. Por eso era fundamental que, cuando un cliente añade un producto a su carrito, nadie más pudiera comprarlo mientras la reserva estuviera activa. Para ello desarrollamos:
- Un sistema de reserva de productos basado en un servidor WebSocket: esta solución permite la comunicación de datos en tiempo real entre el servidor y el cliente, de modo que las reservas se aplican al instante y son visibles en tiempo real para todos los usuarios.
- Integración con la app móvil: el sistema ofrece la misma funcionalidad no solo en la web, sino también en la app móvil, lo que garantiza una experiencia de compra unificada.
Esta solución es especialmente importante para un negocio en el que los productos únicos tienen un papel destacado, ya que los clientes pueden sentir que sus reservas están seguras y la empresa minimiza los malentendidos y las reclamaciones.
Agrupación de pedidos: un enfoque pensado para el cliente y el medio ambiente
Con el fin de aumentar la satisfacción de los clientes y por su compromiso con la sostenibilidad, el cliente nos pidió la posibilidad de agrupar pedidos. Esta funcionalidad permite que:
- Los clientes puedan hacer varios pedidos dentro de un plazo determinado y después unirlos en un solo envío.
- Se reduzcan los gastos de envío, un aspecto especialmente importante para los compradores atentos al precio.
- La empresa reduzca la huella ecológica de sus envíos, un paso importante hacia la sostenibilidad.
Este desarrollo no solo lleva la experiencia de compra a un nuevo nivel, sino que también refuerza aún más la imagen de HÁDA como marca comprometida con el medio ambiente.
Diseño a medida y experiencia de usuario: una imagen personalizada
La imagen de la tienda online de HÁDA se ajusta por completo a la identidad visual de la empresa. Creamos un diseño a medida que:
- Ofrece una interfaz limpia y fácil de navegar.
- Está optimizado para móvil, de modo que los clientes pueden usarla cómodamente desde cualquier dispositivo.
- Favorece un proceso de compra rápido, minimizando los obstáculos antes de la conversión.
Gracias al diseño a medida, la tienda online de HÁDA no solo refleja el estilo de la empresa, sino que también destaca visualmente frente a la competencia, al tiempo que ayuda a los clientes con soluciones prácticas.
Integración de la tienda online y la app móvil: un sistema unificado, una experiencia unificada
El desarrollo de la app móvil de HÁDA está estrechamente ligado a las funciones de la tienda online. Gracias a la integración, los clientes:
- Reciben información sincronizada en tiempo real sobre la disponibilidad de los productos.
- Acceden directamente desde la app móvil a las funciones de reserva en el carrito, agrupación de pedidos y pago.
- Reciben notificaciones sobre las promociones y descuentos vigentes.
Esta solución responde a las necesidades de los compradores actuales, para quienes el móvil tiene un papel cada vez mayor en las compras online.
Diversas opciones de envío y pago
Para aumentar la satisfacción de los clientes, integramos varios métodos de envío y pago, entre ellos:
- Opciones de entrega a domicilio: con partners que ofrecen cobertura nacional.
- Taquillas y puntos de recogida de GLS, Foxpost, puntos PostaPont y taquillas de MPL: para una recogida flexible.
- Pago con tarjeta y otros métodos de pago online: para transacciones rápidas y seguras.
Esta variedad permite que cada cliente encuentre la opción que le resulte más cómoda.
Resultados y planes de futuro
Gracias a la combinación de desarrollos a medida y tecnologías modernas, la tienda online de HÁDA ha reforzado notablemente su presencia online. Entre los resultados destacan:
- Mayor satisfacción de los clientes: gracias a los módulos a medida y a un recorrido de compra claro.
- Mayor sostenibilidad: gracias a la función de agrupación de pedidos.
- Funcionamiento eficiente: gracias a la integración del ERP y del programa de fidelización.
De cara al futuro, tenemos previstos nuevos desarrollos, como la implantación de sistemas de recomendación basados en IA y experiencias de compra aún más personalizadas.
Expansión a Rumanía
En 2024, la tienda online abrió también sus puertas en Rumanía. En Magento, esto supuso un nuevo website con el mismo catálogo maestro de productos que la tienda húngara. Por ello fue necesario ampliar la reserva en el carrito e integrar una moneda, un idioma y soluciones de pago y envío diferentes. También ampliamos la integración con el ERP para adaptarla a la vista de tienda rumana.
Conclusión
Durante el desarrollo de la tienda online de HÁDA nos enfrentamos a numerosos retos, pero la flexibilidad de la plataforma Magento 2 y las soluciones de desarrollo a medida nos permitieron crear un sistema que responde por completo a las necesidades de la empresa. Las funciones de reserva en el carrito y agrupación de pedidos, junto con el diseño a medida y la integración móvil, persiguen un mismo objetivo: ofrecer a los clientes una experiencia excepcional. Este proyecto demuestra claramente que alinear la tecnología con los objetivos de negocio permite lograr éxitos a largo plazo.
